Política de envío

Te recomendamos leer con especial cuidado el presente documento, dado que por el solo hecho de navegar por nuestra página web o adquirir cualquiera de nuestros productos, estas aceptando plenamente los términos y condiciones que se mencionan a continuación:

1. POLÍTICA DE ENVÍO EN BOGOTA ,SOACHA Y  NACIONALES

Strong Jeans, a través de terceros, realiza entregas en ciudades principales y todos los municipios del territorio colombiano.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE( la plataforma de pagos y transferencias bancarias).Se deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta 3 días hábiles. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para conocer el estado de tu compra o en caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con la línea de Servicio al cliente +57 3016700532, de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 06:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. 02:00 pm, o a través de nuestro correo strong.jeans20@gmail.com

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador; no obstante, la persona receptora del producto deberá abstenerse de recibirlo en caso de que el empaque presente daños, rupturas, abertura u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de este hecho.

En caso de que se presenten demoras con la transportadora o algún caso de fuerza mayor con el despacho, te enviaremos un mensaje por cualquiera de los siguientes medios: correo electrónico registrado, Whatsapp, o mensaje de texto (SMS), informando sobre la demora y estableciendo una nueva fecha para el envío.( seguimiento)

2. MODALIDADES DE ENTREGA

2.1 RECIBIR EN DOMICILIO:

Entrega realizada en la Dirección de destino que indique el comprador.

El comprador puede escoger la opción “contra entrega” si realizará el pago online o pago en internet por medio de Tarjetas Crédito y/o Débito (PSE), o puede escoger la opción “Pago en efectivo contra entrega” si desea realizar el pago al momento en que reciba el producto en la dirección de destino señalada

Para ciudades diferentes a Bogotá y Soacha el comprador deberá pagar por adelantado mínimo $30.000 pesos para procesar el pedido , al recibir pagaras el valor del pedido descontando el pago por adelantado que ya realizo el comprador 

En caso de que por algún motivo después de despachado el pedido el comprador decida no recibir el pedido o se retracte de la compra los $30.000 ya pagados No serán reembolsados pues corresponderán al pago de los envíos de ida y de vuelta 

RESTRICCIONES:

 

• Para recibir a domicilio en la opción “contra entrega", la dirección y el municipio indicada por el comprador debe corresponder a los municipios que la transportadora tenga cobertura.
• Para recibir en domicilio en la opción “Pago en efectivo contraentrega”: No aplica para todos los municipios, únicamente a los que la transportadora tenga cobertura. En caso de no tener cobertura, la página ocultará la opción de entrega con el modo “pago en efectivo contraentrega”.
• El pago en efectivo contraentrega: aplica solo para montos mayores a $50.000 COP e inferiores a $500.0000 COP.

3. COSTO DE ENVÍOS NACIONALES

El envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a 3 unidades de cualquier referencia pagando con tarjetas de Crédito, Débito o pago PSE ; para compras inferiores a esta cantidad, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

5. NOVEDADES CON LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO

En caso de que el cliente haya recibido el pedido con alguna novedad como alteración en el empaque o falta de algún producto, deberá informarlo a la línea de Servicio al Cliente: Wps 57 3016700532  en horario de lunes a viernes de 8:00am-6:00pm y sábados de 8:00 am. – 02:00 pm, o al correo Strong.jeans20@gmail.com  dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del pedido. Posterior a este término No habrá lugar a reclamo por este motivo.